Règles générales, paiement et conditions d'achat
Commerce électronique FAKTURA
Pour le paiement par facture, nous coopérons avec Klarna. Les paiements par carte peuvent être effectués dans les devises suivantes : AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, SEK et USD. Les achats sur facture sont proposés en Suède, en Norvège, en Finlande, au Danemark, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Autriche. Toutes les factures sont transférées par Studiokoncept Öresund à Klarna. Le paiement partiel est possible depuis la Suède, la Finlande, l'Allemagne, la Norvège et le Danemark.
La vérification habituelle de la solvabilité est effectuée après que les données personnelles ont été soumises au caissier, dans certains cas, il s'agit d'un contrôle de solvabilité. Une copie du rapport de crédit sera envoyée à l'adresse de votre domicile.
Le délai de paiement de la facture est de 14 jours. En cas de retard de paiement, les frais de rappel convenus et légaux seront facturés. Les intérêts moratoires sont facturés à 2 % par mois.
En cas de non-paiement, la facture sera envoyée en recouvrement.
Commerce électronique COURT
Le paiement par carte est effectué conformément aux règles en vigueur pour le paiement en ligne en Suède et dans l'UE.
Nous utilisons la solution hébergée de paiement par carte certifiée PCI-DSS de Svea Ekonomi/Webpay.
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard. L'argent sera réservé sur votre compte au moment de la commande.
Toutes les transactions sont envoyées via le protocole SSL (Secure Sockets Layer), avec un cryptage très sûr.
Aucun numéro de carte n'est stocké. Nous utilisons la toute dernière technologie de sécurité pour les paiements par carte de crédit en ligne 3D-Secure - une norme développée par VISA et MasterCard pour valider en toute sécurité le consommateur pour les achats en ligne.
Conditions d'achat et de paiement
Mode de paiement
1. Klarna et Paypal : toutes les options de paiement sont proposées sur le site.
2. Si nous nous sommes parlé au téléphone ou avons eu un contact par courriel, vous pouvez également recevoir une facture par courriel ou par courrier et effectuer un paiement anticipé sur le bankgiro de Studiokoncept Öresund ou simplement Swisha du montant. .
3) La méthode classique du contre-remboursement est bien sûr parfaite !
Règles générales
Les règles de la loi sur les ventes aux consommateurs et de la loi sur les contrats à distance sont respectées et vous devez avoir 18 ans pour acheter.
Commandez
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande contenant des informations sur l'achat. Conservez la confirmation de la commande pour un éventuel contact avec nous. Toutes les commandes sont considérées comme contraignantes. Nous nous réservons le droit qu'un article soit en rupture de stock, des erreurs d'impression, des changements dans les listes de prix et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
La loi de l'agression
Conformément à la loi sur la vente à distance et à domicile, vous avez le droit, en tant que client, d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans raison particulière. Ceci à condition que le produit soit dans un état substantiellement inchangé, c'est-à-dire qu'il ne soit ni endommagé ni détruit. Vous pouvez examiner et tester le produit mais pas l'utiliser. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. En cas de transport par la poste, un emballage de transport doit être utilisé. Vous, en tant que client, êtes responsable du transport de retour si vous invoquez le droit de rétractation et l'achat ouvert pendant 14 jours.
L'achat libre ne s'applique pas aux commandes spéciales, aux produits qui ne sont pas en stock, aux produits spécialement commandés à la demande du client.
Les remboursements seront effectués sur la carte/le compte utilisé pour l'achat.
Veuillez nous contacter avant de retourner le produit. Dès que nous aurons reçu le produit et l'aurons vérifié comme décrit ci-dessus, votre argent sera remboursé.
Garanties
Les nouveaux produits bénéficient d'une garantie de 12 mois et d'une garantie de 3 ans. Les tuyaux et les produits de démonstration et d'occasion bénéficient d'une garantie de 3 mois.
Ce dont vous pouvez vous plaindre, ce sont les défauts dits d'origine, c'est-à-dire les défauts qui étaient présents sur la marchandise au moment de l'achat. Vous ne pouvez pas vous plaindre des défauts qui sont dus à l'usure normale ou que vous avez vous-même causés. Par exemple, si vous avez un panneau avant et un panneau arrière et que vous les avez montés dans le mauvais ordre. En cas de défaut du produit couvert par la garantie, Studiokoncept Öresund est autorisé par la loi à réparer le produit pour le même défaut jusqu'à trois fois et à proposer ensuite au client un nouveau produit aux performances équivalentes, une réduction de prix ou l'annulation de l'achat. Si l'acheteur a bénéficié du produit, le vendeur a le droit d'en faire la déduction. Toutes les obligations de garantie expirent lorsque le client ou toute autre personne démonte les marchandises ou brise les scellés des marchandises. Veuillez noter que la garantie est un accord entre le vendeur et l'acheteur et que la garantie ne s'applique pas automatiquement à une revente.
Plainte
Si un article est défectueux ou mal livré, veuillez nous contacter dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour le renvoi. Veuillez retourner l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, accompagné d'un rapport de dommage ou de défaut, et vous recevrez un article correct ou sans défaut.
Les produits doivent être dans un état neuf, non endommagé et dans leur emballage d'origine. Veuillez renvoyer les marchandises accompagnées de la facture (ou d'une copie de celle-ci). Indiquez le motif du retour au dos de la facture ! NOTE ! Avant de renvoyer des marchandises défectueuses ou mal livrées, vous devez nous contacter pour que la réclamation soit approuvée et que les frais de retour soient payés. Studiokoncept Öresund ne paie pas pour le remboursement d'un article qui a été envoyé par la poste à l'avance, par exemple.
Si l'article s'avère être en parfait état après le retour, vous, en tant que client, payez le dépannage et les frais de transport vers et depuis le réparateur.
Envoi non livré
Pour les envois qui ne sont pas échangés mais retournés, des frais de 495 SEK seront facturés.
Livraison
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours. Sinon, nous vous contacterons. Studiokoncept Öresund est responsable de l'expédition jusqu'au point de livraison de la compagnie maritime en Suède avec DHL ou Postnord. Si vous souhaitez un transport à domicile, vous payez la totalité des frais de transport. Si le produit est défectueux, Studiokoncept Öresund prend en charge les frais de retour. Si vous regrettez votre achat, c'est vous, en tant que client, qui payez les frais de retour. Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport chez nous, Studiokoncept Öresund est responsable du paiement. Toutefois, vous devez nous en informer dans les 14 jours.
Si le produit est endommagé ou perdu lorsque vous le retournez, vous êtes responsable du paiement.
Les marchandises peuvent bien sûr être enlevées sur rendez-vous à l'adresse de Studiokoncept Öresund : Nordmannavägen 24, 224 75 Lund.
Si vous habitez dans la région de Lund, j'essaierai de la conduire moi-même si possible.
Studiokoncept Öresund Org.nr 610725-7518
Nordmannavägen 24
224 75 Lund
